论成败，研发是核心

谈及百年企业，成就的要素需要多个，如品牌魅力、服务能力、工匠精神等。按照黄进平的阐述，博斯特的百年发展，核心力量则在于研发，且研发工作并不局限于洛桑总部，而是根据全球各地区市场的不同，以未来5年市场发展的可能性作为基础，由总部和各地区的研发团队共同开展本土化的研发工作。正是这样的观念与强大的研发团队，让博斯特一直在全球包装印刷领域引领着技术的升级发展，从上世纪四五十年代的模切、烫金技术，到逐步推行在线质量检测，直至近年来引进数字化元素等。

之于研发的未来，博斯特早已将视线落在智能制造之上，并以三个切入点作为基础以打开新的视野：1. 自动化，强调的是针对设备和企业自身的自动化管理，目标是以自动化的设备减少人工；2.数字化，探讨的是以数字化管理的方式，对企业内所有的设备进行自动化管理，同时实现与消费端的连接；3.质量管理，这是很重要的一点，博斯特推出的数字化质检平台、全自动物流系统，以及针对印后设备从前端送纸到后端收集的自动化解决方案等，都是为保障质量而设计的。

在博斯特的理念中，面向市场的研发，是企业下一步发展的竞争力，亦是基业长青的关键。

谈未来，服务是主题

一般而言，影响企业发展决策的，往往不是企业的高层，也不是众多的员工，而是客户的意愿。“让客户满意”这看似简单的句子的背后，却有着不少的学问。在博斯特看来，让客户满意，不仅仅是为其提供先进适用的技术与设备，更重要的一点是服务的内涵。将于今年4月举办的PRINT CHINA 2019期间隆重推出的远程连接产品，就是博斯特为客户提供的升值服务。

根据博斯特的设计，远程连接产品是其为客户在持续生产过程中不断进行优化而提供的一项服务，具体而言，可以分为两个层面进行理解。第一层面，即远程诊断和检测，让博斯特可以更加快速灵活地响应客户诉求。如通过远程服务方式，了解和解决客户设备在运行过程中发生的故障问题等。第二层面，是在第一层面基础上的提升，即根据远程平台收集的信息对企业生产管理提出新的解决方案。如以数据连接平台对企业整体设备运行情况、产能，以及质量状况等进行评估，针对跨区域的集团性企业，就不同生产基地之间的生产要素进行对比分析，从而生成报告，指导企业提升生产能力、质量管理水平等。当然，博斯特对于服务的设计并未止于此，其还将建立云端服务，从而实现消费端与生产端两者的对接。

以终为始，强调凡事先想清楚目标，再通过不断调整，努力将其实现。博斯特恰是以满足客户需求为始点，以满足客户需求为终点，服务好客户。

寄望中国市场，战略新部署

博斯特与中国市场的渊源可以追溯到上世纪70年代，彼时时任CEO就已来到中国；80年代初，博斯特在香港建立分支机构，开拓中国市场的业务；1995年，在上海松江工厂的建设启动。而为了更好地扎根中国，服务中国市场，博斯特于2018年启动了博斯特中国4.0新战略，其根本就是针对中国市场进行本土化的研发与服务。

目前，大环境的推动让中国市场呈现出三个特点：1. 90后逐渐成为消费主力军，其对品牌的忠诚度远低于60后、70后等消费群体；2.从国家到企业，甚至个人，都开始更多地关注我们生存的环境，绿色环保成为各行业共识；3.电子商务蓬勃发展，其先进性远超全球其他任何地区。而聚焦到中国包装市场，黄进平认为，较国际市场，其确可用“小同大异”四个字来定义——市场庞大，变化速度快，且由于消费习惯所在故需要更加复杂和灵活的技术。

针对此，博斯特亦根据中国市场的需求开启了一系列的本土化发展策略。研发方面，在保证设备高精度的基础上，开发满足市场对于复杂性、叠加性、灵活性等要求的环保技术和设备，以定制化服务帮助客户快速响应市场变化。市场推动方面，在保证合理价格区间的前提下，将更多成熟的欧洲产品带到中国。常州工厂的建立，或也是其战略之一。根据博斯特的布局，常州工厂主要负责卷筒纸设备，上海松江主要负责单张纸设备，两个厂区根据各自版块内容精耕细作。而为了保证“中国制造”与欧洲产品的一致性，中国工厂的制造流程管理完全沿袭瑞士洛桑总部的管理体系，且部件采购、质量管理等业与总部。

曾看过这样一句话：没有文化的战略是无能为力的，而没有战略的文化是漫无目的的。想来，于有着百年积淀的博斯特而言，正是不同时期所提出的有针对性、有文化的战略，而成就了今日之实力与地位。2018年是博斯特推行中国4.0新战略的元年，而2019年则会继续深化推行，其对于中国包装市场的理解，并以此为出发点研发推出的技术、产品及服务，我们或可在PRINT CHINA 2019期间近距离地接触与体会

文章来源：印刷工业 马雪君

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